Une convention est un événement d’une ou plusieurs journées où vous avez l'occasion de rencontrer les acteurs de vos séries télévisées ou films préférées. C'est aussi l'occasion de rencontrer des fans qui ont la même passion. Pendant toute la journée, nous proposons de nombreuses activités !

Pour accéder à une de nos conventions en personne, l'achat d'un pass est obligatoire. Il vous suffit de vous rendre sur la billetterie de la convention et de choisir le pass qui vous convient le mieux. Il y a plusieurs pass, certains ne contiennent que l'entrée à l'événement, d'autres contiennent plusieurs activités.

Nous souhaitons optimiser vos conditions d’accueil et vous accompagner tout le long de l’événement. Lors de l’achat de votre pass, merci de cocher l’option “PMR/PSH” et de nous nous envoyer un justificatif (par e-mail ou via la billetterie) en nous indiquant vos besoins.
Vous aurez un accès prioritaire à toutes les activités. Si vous en ressentez le besoin, vous pouvez bénéficier d’un pass offert pour être accompagné par la personne de votre choix.

Chaque convention peut avoir des horaires différents. Une convention démarre généralement aux alentour de 9h30 et peut se finir entre 18h30 et 20h00. N'hésitez pas à nous contacter si vous souhaitez connaître les horaires exacts d'une convention en particulier.

Un extra est une activité additionnelle payante. Il existe plusieurs types d’extras : photoshoot, autographe, meeting, meeting selfie, soirée cocktail, etc. Toutes les activités disponibles par événement sont expliquées sur la page de l’événement !

Un extra guest est un invité supplémentaire, qui n'est inclus que dans le pass VIP et pas dans les autres pass. Ce qui signifie que vous devrez acheter les extras de cet invité si vous souhaitez faire des activités avec lui.

La situation sanitaire évolue de jour en jour. De ce fait, il nous est impossible de prévoir les mesures qui seront prises à l'événement. Nous faisons notre possible pour que l'événement se déroule comme habituellement tout en assurant la sécurité de tous. Un communiqué sera envoyé à tous les participants avant l'événement.

Tous les appareils photo sont autorisés. Il vous est possible de prendre des photos uniquement pendant l’activité Questions/Réponses dans la salle panel. Attention, les flashs ne sont autorisés que pendant les 5 premières minutes de chaque panel.

Il est autorisé de prendre des photos pendant les panels dans la salle panel. Il peut être autorisé de filmer les panels sauf mention contraire avant ou pendant l'événement. Il est en revanche interdit de prendre en photo et de filmer les autres activités.

Le planning de l’événement est généralement disponible 1 semaine avant l’événement. Il est publié sur nos réseaux sociaux ainsi que sur le site internet.

Notre billetterie billetweb.fr accepte les paiements par carte bleue (CB, Visa, Mastercard, Maestro) et par Paypal.

Billetterie : Vous avez la possibilité de payer en plusieurs fois pour les pass: jusqu' 8 fois en fonction du pass choisi. Mais également dès que votre panier atteindra 50€.
Dans ce cas, la billetterie vous enverra un e-mail vers le 5 de chaque mois avec les instructions.
Si vous avez du retard dans vos paiements, merci de nous prévenir par e-mail.

Paypal : Vous pouvez également choisir le paiement en plusieurs fois sur Paypal directement.

Si vous n'avez pas souscrit à une assurance annulation lors de l'achat : Comme indiqué dans nos conditions générales de vente, les billets (pass ou extra) ne sont ni échangeables, ni remboursables. Merci de bien lire les CGV avant tout achat.
Si vous avez souscrit une assurance annulation lors de l'achat : vous pouvez vous faire rembourser vos billets, vous trouverez un lien pour demander votre remboursement dans votre espace acheteur, lui même accessible au bas de l'email de confirmation d'achat.

Bien sûr, en cas d'annulation nous remboursons tous les billets. En cas de report de l’événement, les billets sont reportés à la nouvelle date, si vous n'êtes pas disponible à la nouvelle date ou que vous ne souhaitez plus venir, nous remboursons également les billets.

Si un acteur annule sa participation, nous proposerons un avoir ou un remboursement, au choix. En revanche, les pass ne sont pas remboursables dans ce cas.