Mise à jour : 21 mars 2024

Conditions Générales de Vente

Les présentes conditions générales de vente sont systématiquement portées à la connaissance de chaque acheteur pour lui permettre de passer commande. En conséquence, le fait de passer commande implique l’adhésion entière et sans réserve de l’acheteur à ces conditions générales de vente.

PRÉAMBULE

Nevastalgia, SAS au capital social de 1 500 €, demeurant 11 rue Jean Bart 59600 Maubeuge met en vente des billets pour leurs événements via la billetterie Billetweb.
Ces conditions générales de vente sont susceptibles de modifications sans préavis. En cas de modification, les Conditions Générales de Vente applicables sont celles en vigueur à la date de la commande.

ARTICLE 1 – TARIFS

1.1 Les tarifs des billets sont indiqués en euros, Toutes Taxes Comprises hors participation à la commission de la billetterie Billetweb.
1.2 Nevastalgia se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment mais les billets seront facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de l’enregistrement des commandes.
1.3 La commission de Billetweb est destinée à couvrir les frais de la billetterie.
1.4 Le montant de la commission est de 0.29€ + 1% par billet acheté.
1.5 La commission peut être modifiée à tout moment par Billetweb. Cependant, les billets seront facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de l’enregistrement des commandes.
1.6 Les personnes mineures de moins de 12 ans et les parents accompagnants bénéficient d’un tarif réduit pour tout achat d’une entrée à l’un de nos événement en personne.

ARTICLE 2 – DISPONIBILITÉ

2.1 Les réservations de billets s’effectuent en temps réel sur le site Internet de la billetterie Billetweb.
2.2 La billetterie vous informe en temps réel de la disponibilité des produits lors de la passation de votre commande. Si certains billets ne sont plus disponibles entre le début et la fin de votre commande, le système vous en informera. Vous pourrez vérifier le contenu de votre commande avant validation et paiement.

ARTICLE 3 – PLACEMENT

3.1 Sur certains événements, un système de placement est mis en place, vous serez invité à choisir votre siège ou zone lors du processus de réservation.
3.2 La localisation sur plan ou schéma est fournie à titre indicatif. Elle se veut la plus représentative possible mais n’a pas valeur contractuelle.

ARTICLE 4 – DONNEES PERSONNELLES

4.1 Lors du passage de votre commande, vous êtes amené à communiquer des informations personnelles sur votre identité ainsi que celles des participants.
4.2 Les informations et données vous concernant sont nécessaires à la gestion de votre commande et à nos relations commerciales.
4.3 Ces informations et données sont également conservées à des fins de sécurité, afin de respecter les obligations légales et réglementaires et ainsi que pour nous permettre d’améliorer et personnaliser les services que nous vous proposons et les informations que nous vous adressons.
4.4 Conformément à la loi informatique et libertés du 6 janvier 1978, vous disposez d’un droit d’accès, de rectification et d’opposition, aux informations vous concernant. Pour accéder à vos données personnelles enregistrées, il vous suffit de nous en faire la demande en ligne ou par courrier en nous indiquant vos nom, prénom et adresse par email ( contact[a]nevastalgia.com ) ou par courrier à Nevastalgia 11 rue Jean Bart 59600 Maubeuge. Conformément à la réglementation en vigueur, votre courrier doit être signé et accompagné de la photocopie d’un titre d’identité portant votre signature et préciser l’adresse à laquelle doit vous parvenir la réponse. Une réponse vous sera alors adressée dans un délai de 2 mois suivant la réception de la demande.

ARTICLE 5 – MINEUR

5.1 Les billets donnant accès à des événements Nevastalgia aux mineurs doivent être achetés par des personnes majeures, qui doivent transmettre leurs propres données personnelles, en dehors du nom et prénom destinés à apparaître sur le billet du porteur. L’utilisation du site par un mineur doit ainsi obligatoirement être effectuée avec la participation active d’un parent ou du tuteur.
5.2 Toute personne mineure doit présenter une copie de la pièce d’identité du responsable légal ainsi qu’une autorisation signée. Les mineurs restent sous la responsabilité de leurs tuteurs légaux. Nevastalgia ne pourra être tenu responsable si votre enfant est amené à entrer sur un événement non accompagné.

ARTICLE 6 – PAIEMENT

6.1 Paiement par Carte Bancaire
6.1.1 Il est possible de régler votre commande sur le site Billetweb par Carte Bancaire de type « Carte Bleue », « VISA », « EUROCARD » ou « MASTERCARD ». Le paiement par carte peut avoir recours au système 3D Secure qui vise à identifier le porteur de la carte dans le but de limiter la fraude.
6.1.2 Les échanges avec le site billetweb.fr sont sécurisés par chiffrement SSL. Les coordonnées bancaires de l’acheteur ne sont pas conservées par le système de Billetweb. Les coordonnées bancaires de l’acheteur ne sont ni consultées, ni stockées par la société Nevastalgia.
6.1.3 Une fois la transaction validée par Billetweb, votre compte bancaire sera débité du montant de la commande. A l’issue de la transaction, une confirmation de commande vous sera adressée par e-mail. Vous pourrez télécharger une facture à partir de celle-ci.
6.1.4 La billetterie Billetweb propose pour l’achat en Carte Bancaire d’un panier égal ou supérieur à 50€ l’option paiement en plusieurs fois. Le dernier paiement doit obligatoirement être effectué 30 jours avant l’événement. Une confirmation de commande vous sera adressée par e-mail une fois les trois paiements réalisés. Toute commande non payée dans son intégralité sera annulée sans remboursement possible.

6.2 Paiement par Paypal
6.2.1 Il est possible de réserver votre commande sur le site Billetweb et de sélectionner le paiement par Paypal.
6.2.2 Une fois la transaction validée par Billetweb, votre compte Paypal sera débité du montant de la commande. A l’issue de la transaction, une confirmation de commande vous sera adressée par e-mail. Vous pourrez télécharger une facture à partir de celle-ci.
6.2.3 Paypal propose parfois le paiement en plusieurs fois, vous êtes responsable de payer l’intégralité de la somme à Paypal. Une confirmation de commande vous sera adressée par e-mail dès le premier paiement réalisé.

ARTICLE 7 – OBTENTION, VALIDITÉ ET UTILISATION DES BILLETS

7.1 Événement en personne
7.1.1 L’achat d’un billet d’entrée dit “Pass” est obligatoire pour accéder aux événements dit conventions. Tout achat d’activité dit “Extra”, sans avoir préalablement acheté un Pass ne sera pas valable et non remboursable.
7.1.2 Après validation de votre commande en ligne, vos billets vous seront adressés par courriel uniquement, sous format PDF.
7.1.3 Les billets sont nominatifs et strictement personnels, par conséquent un billet ne peut être revendu. Dans certains cas (en cas d’événement sold out), Nevastalgia peut être amené à autoriser les reventes via une plateforme sécurisée. Nevastalgia décline toute responsabilité en cas de problème entre le revendeur et l’acheteur.
7.1.4 Pour être valides, vos billets doivent être imprimés, sans modification de la taille d’impression. Les billets doivent disposer d’une bonne qualité d’impression. Les billets partiellement imprimés, souillés, endommagés ou illisibles ne seront pas acceptés et considérés de ce fait comme non valables. En cas de mauvaise qualité d’impression, il appartient au client de réimprimer son billet. Nevastalgia décline toute responsabilité pour les anomalies pouvant survenir pendant l’impression des billets.
7.1.5 Votre billet pourra également être présenté sous forme dématérialisée (smartphone, ou écran – tablette numérique) sous réserve que l’écran ne soit pas endommagé et que le code barre ou le QR Code soit lisible.
7.1.6 En l’absence de présentation des billets imprimés ou dématérialisés au contrôle, l’accès à l’événement sera refusé sans que le client puisse prétendre à aucun dédommagement. La facture ou tout autre élément de commande (mail, copie d’écran…) sera également refusé.
7.1.7 Le jour de l’événement, Nevastalgia procédera à une vérification de l’identité de la personne présentant le billet imprimé ou dématérialisé, afin de vérifier qu’il s’agit bien du possesseur de billets. Le Participant doit être en mesure de justifier de son identité à l’aide d’un document officiel comportant une photographie.
7.1.8 Après vérification du billet “Pass”, des billets “Extras” et de l’identité du participant, les éléments suivants sont remis au point de contrôle avant l’entrée de la convention : un badge nominatif et un bracelet permettant à l’équipe Nevastalgia de vous identifier et des tickets “Extras”. Aucun duplicata ne pourra être délivré. Le client doit s’assurer d’avoir reçu chacun de ces éléments avant de quitter le point de contrôle. Aucune réclamation ne pourra être enregistrée ensuite.
7.1.9 Les horaires indiqués sur le billet ou sur le planning de l’événement sont à titre indicatif et peuvent être modifiés à tout moment. Aucun remboursement n’est possible en cas de changement d’horaire.
7.1.10 Nevastalgia se dégage de toute responsabilité en ce qui concerne la non-réalisation d’une activité si le participant ne se présente pas au moment où il est appelé pour les faire.

7.2 Événement en ligne
7.2.1. Après validation de votre commande en ligne, vos billets vous seront adressés par courriel uniquement, sous format PDF avec vos horaires, les instructions pour l’événement et un lien d’accès pour participer à votre activité.
7.2.2 Les billets sont nominatifs et strictement personnels, par conséquent un billet ne peut être revendu. Dans certains cas (en cas d’événement sold out), Nevastalgia peut être amené à autoriser les reventes via une plateforme sécurisée. Nevastalgia décline toute responsabilité en cas de problème entre le revendeur et l’acheteur.
7.2.3 Le jour de l’événement, vous devez vous connecter avec le nom indiqué sur votre billet. Si votre nom n’est pas indiqué entièrement, vous vous verrez refuser l’entrée à l’activité sans remboursement possible.
7.2.4 Le participant doit posséder une bonne connexion à internet pour participer à son activité. En cas de problème internet ou informatique, Nevastalgia se dégage de toute responsabilité et aucun remboursement n’est possible.
7.2.5 Les horaires indiqués sur le billet ou sur le planning de l’événement sont à titre indicatif et peuvent être modifiés à tout moment. Aucun remboursement n’est possible en cas de changement d’horaire.
7.2.6 Nevastalgia se dégage de toute responsabilité en ce qui concerne la non-réalisation d’une activité si le participant ne se présente pas à l’heure qui lui a été indiqué sur son ticket et sur le lien d’accès.

ARTICLE 8 – ANNULATION, MODIFICATION ET REMBOURSEMENT

8.1 Événement
8.1.1 Selon les dispositions législatives de l’article L121-20-4 du Code de la Consommation, les Billets ne peuvent faire l’objet d’un droit de rétractation. Toute commande est alors juridiquement considérée comme ferme et définitive.
8.1.2 Selon les dispositions législatives de l’article L.221-28 du Code de la Consommation, les enregistrements vidéos des meetings ne peuvent être l’objet du droit de rétractation.
8.1.3 Un billet ne peut être remboursé en cas de perte ou de vol, ni repris, ni échangé.
8.1.4 Nevastalgia se réserve le droit de modifier la date et le lieu de l’événement ou d’annuler l’événement.
8.1.5 En cas d’annulation de la manifestation, tous les billets sont automatiquement remboursés. Dans ce cas, les frais de commission et les frais de gestion ne seront pas remboursés.
8.1.6 En cas de changement de date ou de lieu de la part de Nevastalgia, les billets seront automatiquement reportés à la nouvelle date annoncée. Les billets peuvent être remboursés sous demande par courriel à l’adresse contact[a]nevastalgia.com Dans ce cas, les frais de commission et les frais de gestion ne seront pas remboursés.
8.1.7 En cas de changement de date ou de lieu ou d’une annulation, Nevastalgia ne remboursera pas les frais que vous aurez engagés en externe (hôtel, transport, etc).

8.2 Les acteurs
8.2.1 Le billet d’entrée dit “Pass” acheté par le participant s’entend comme une prestation globale et n’est pas un achat spécifique pour un acteur en particulier. Ainsi, en cas d’annulation d’un ou plusieurs acteurs (y compris un acteur “tête d’affiche”), le participant ne saurait solliciter à l’égard de Nevastalgia un remboursement de son billet d’entrée ou des dommages et intérêts compensateurs.
8.2.2 Les billets amenant une activité directe avec l’acteur qui a annulé sa venue seront automatiquement remboursés.

8.3 Assurance annulation
8.3.1 Vous pouvez souscrire à une assurance annulation via le biais d’un partenaire de Billetweb afin d’être remboursé vos Pass et Extras en cas d’annulation.
8.3.2 En cas d’annulation de votre part, tous les échanges doivent être directement fait avec le partenaire et nous ne pouvons être tenu responsable en cas de litige avec ce partenaire.

ARTICLE 9 – COMPORTEMENTS ABUSIFS DES PARTICIPANTS

9.1 Nevastalgia se réserve le droit de renvoyer et de refuser l’accès à ses événements, toute personne qui nuit à l’organisation (diffamations, agressions, harcèlement, méchanceté envers les acteurs, participants et notre équipe et le non-respect des règles) sans aucun remboursement.

ARTICLE 10 – OBJETS PERSONNELS

10.1 Vos objets personnels, au vestiaire ou non, sont sous votre surveillance. Nous ne pourrons être tenus responsables en cas de vol, de perte et de dommages sur ceux-ci.

ARTICLE 11 – APPAREIL PHOTO ET VIDÉO ET DIFFUSION

11.1 Événement en personne
11.1.1 Les appareils photos sont autorisés.
11.1.2 L’utilisation des flashes n’est autorisée que pendant les 5 premières minutes des panels pour le bien être des invités.
11.1.3 Il est strictement interdit de prendre l’intégralité des panels en vidéo et de les enregistrer. Il peut être autorisé de filmer quelques parties de panels si notre équipe vous l’indique le jour de l’événement.
11.1.4 Il est strictement interdit de prendre des photos et vidéos durant les photoshoots, autographes, les meetings, les meetings individuels et soirées privées.
11.1.5 Le non-respect de ces conditions peut entraîner le renvoi immédiat de l’événement sans remboursement.

11.2 Événement en ligne
11.2.1 Il est strictement interdit d’enregistrer les activités (capture d’écran, enregistrement d’écran, photo, vidéo…) et de les diffuser.
11.2.2 Nevastalgia autorise la diffusion de la capture d’écran officielle envoyée par courriel, sauf contre-​indication.
11.2.3 Il est strictement interdit de diffuser les enregistrements officiels des meetings individuels.
11.2.4 Il est strictement interdit de diffuser les vidéos personnalisées enregistrées par les acteurs.
11.2.5 Le non-respect de ces conditions peut entraîner le renvoi immédiat de l’événement sans remboursement.

ARTICLE 12 – DROIT À L’IMAGE

12.1 En achetant un billet et en assistant à un événement organisé par Nevastalgia, vous nous autorisez à utiliser votre image à des fins publicitaires et/ou commerciales, ainsi qu’à la diffuser sur des sites et réseaux sociaux.
12.2 Les représentants légaux achetant un billet au profit de leurs enfants mineurs déclarent être majeurs et autoriser la prise de vues sur leur enfant mineur, par l’acceptation des présentes conditions générales de vente et la signature de l’autorisation parentale.

ARTICLE 13 – PASS SANITAIRE

13.1 Le « pass sanitaire » consiste en la présentation, numérique (via l’application TousAntiCovid) ou papier, d’une preuve sanitaire, parmi les trois suivantes : un schéma vaccinal complet et du délai nécessaire après l’injection finale ou la preuve d’un test négatif de moins de 24h ou le résultat d’un test RT-PCR ou antigénique positif attestant du rétablissement de la Covid-19, datant d’au moins 11 jours et de moins de 6 mois.
13.2  Si le pass sanitaire est en vigueur, tout détenteur de billet dont le pass sanitaire serait non valide ou non présenté, se verra refuser l’accès à l’événement sans pouvoir prétendre au remboursement total ou partiel de son pass et des ses extras.

ARTICLE 14 – DROIT APPLICABLE – LITIGES

14.1 Les ventes de billets Nevastalgia visées aux présentes sont soumises à la loi française. En cas de litige, les tribunaux français sont seuls compétents.
14.2 Si une ou plusieurs stipulations des présentes CGV sont tenues pour non valides ou déclarées telles en application d’une loi, d’un règlement ou à la suite d’une décision définitive d’une juridiction compétente, les autres stipulations garderont toute leur force et leur portée.